在商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)中，商業(yè)綜合體與品牌商鋪是共生共榮的合作關(guān)系，需要相互扶持，共同成長。此次疫情的到來，更加考驗(yàn)這種產(chǎn)業(yè)關(guān)系。

一直以來，銀泰集團(tuán)就秉持著合作共贏、互惠互利的商業(yè)精神，廣泛開展各項(xiàng)合作。為了更好地承擔(dān)產(chǎn)業(yè)角色和社會(huì)責(zé)任，1月30日，銀泰集團(tuán)鄭重決定，將與廣大商戶、合作伙伴同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)，將免除旗下購物中心休業(yè)期間的全部租金。 這大大降低了近萬家大中小品牌商戶和合作伙伴的經(jīng)營壓力。

除此之外，銀泰集團(tuán)更加關(guān)注的是，復(fù)工之后如何迅速提升客流量，使商戶能夠盡快回歸正常運(yùn)營，并在逆境中創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。

3月初，為了幫商戶提升銷售，浙江東陽銀泰城開展了品牌“幫扶”計(jì)劃，日日有爆品活動(dòng)，通過多部門協(xié)同，以選定主推的“爆品”帶動(dòng)店鋪整體銷售，幫助商戶逐步恢復(fù)信心。目前30家商鋪參與了這個(gè)活動(dòng)，占比18%。

具體做法是通過商場公眾號(hào)，每天集中推出一款爆品，營運(yùn)和企劃部門指導(dǎo)商戶建立線上社群，以公眾號(hào)發(fā)布爆品+商戶社群推廣的方式，開展線上營銷。

“第一天的爆品是曼卡龍的一款珠寶產(chǎn)品，選品以秒殺方式促銷，當(dāng)天下午就售罄了?！睘樘嵘繗夂托判?，商場動(dòng)員營運(yùn)、企劃、物業(yè)等各個(gè)部門，發(fā)動(dòng)所有商鋪的員工都積極轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，互幫互助，一起做銷售推廣。

隨著活動(dòng)開展，參與的商鋪都收獲不少，銷售成績大大提高了商戶的信心，捷報(bào)頻傳：

明洞歐巴韓餐店鋪以打折銷售方式，在當(dāng)日爆品帶動(dòng)下，銷售環(huán)比增長260%……

奇客巴士爆品當(dāng)日銷售環(huán)比增長1718.18%……

DQ甜品推廣采用了公號(hào)引流+社群分享方式，通過群內(nèi)活躍的互動(dòng)，當(dāng)日店鋪業(yè)績5628元，環(huán)比增長1126%，活動(dòng)2月底開始至3月15日，日均銷售增長423%，月銷售額環(huán)比上升1000%……

“疫情期間我們?nèi)珕T投入到提升店鋪銷售上，幫商鋪推廣很有成就感，大家從中都收獲很多?！睎|陽銀泰城企劃部的同事表示，他們會(huì)將爆品商鋪按業(yè)態(tài)進(jìn)行分組管理，而購物中心的團(tuán)隊(duì)也會(huì)相應(yīng)地分為餐飲組、服飾組、零售組，分別和商鋪一起進(jìn)行選品推廣、建群接龍，以及收款指導(dǎo)等具體工作。

此外，東陽銀泰城團(tuán)隊(duì)還會(huì)按周進(jìn)行匯總開展和復(fù)盤，總結(jié)開展過程中存在的亮點(diǎn)和不足，一起探討如何做得更好，分享銷售業(yè)績優(yōu)秀的商戶爆品，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣。

實(shí)際上，銀泰集團(tuán)旗下各購物中心都在積極推進(jìn)商戶銷售振興工作，大大增強(qiáng)了商戶們復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決心和能力。

為了鼓勵(lì)通過商戶直播，北京銀泰中心對(duì)in01入駐淘寶直播的商場商戶給予了免審核、無押金、無分傭等優(yōu)惠，同時(shí)還有線上免費(fèi)培訓(xùn)、對(duì)優(yōu)秀直播商戶重點(diǎn)扶持，從商城頁面倒流等鼓勵(lì)措施。

而在王府井銀泰in88，鑒于客流量下降期的經(jīng)營難題，in88特別組織了以餐飲和珠寶為主題的兩場沙龍，邀請(qǐng)商鋪談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)疫情沖擊?！懊鎸?duì)這種共同的困難，大家都想交流一下企業(yè)如何自救，有沒有一些好的經(jīng)驗(yàn)做法可以借鑒?！?/span>

此外，銀泰集團(tuán)旗下各購物中心還積極聯(lián)合眾多入駐品牌進(jìn)行線上直播活動(dòng)、“線上云服務(wù)”等，積極打通品牌之間的粉絲壁壘，最大力度地釋放流量價(jià)值。

“商場興則商戶興；商戶旺則商場旺?！比藗冎哉f是“同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱”，恰好說明了商場與商戶的這種共生共榮關(guān)系。只要商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的各類企業(yè)能夠守望相助，一起克服困難，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏。