在商業(yè)零售產業(yè)中，商業(yè)綜合體與品牌商鋪是共生共榮的合作關系，需要相互扶持，共同成長。此次疫情的到來，更加考驗這種產業(yè)關系。

一直以來，銀泰集團就秉持著合作共贏、互惠互利的商業(yè)精神，廣泛開展各項合作。為了更好地承擔產業(yè)角色和社會責任，1月30日，銀泰集團鄭重決定，將與廣大商戶、合作伙伴同舟共濟、共渡難關，將免除旗下購物中心休業(yè)期間的全部租金。 這大大降低了近萬家大中小品牌商戶和合作伙伴的經營壓力。

除此之外，銀泰集團更加關注的是，復工之后如何迅速提升客流量，使商戶能夠盡快回歸正常運營，并在逆境中創(chuàng)造銷售機會。

3月初，為了幫商戶提升銷售，浙江東陽銀泰城開展了品牌“幫扶”計劃，日日有爆品活動，通過多部門協(xié)同，以選定主推的“爆品”帶動店鋪整體銷售，幫助商戶逐步恢復信心。目前30家商鋪參與了這個活動，占比18%。

具體做法是通過商場公眾號，每天集中推出一款爆品，營運和企劃部門指導商戶建立線上社群，以公眾號發(fā)布爆品+商戶社群推廣的方式，開展線上營銷。

“第一天的爆品是曼卡龍的一款珠寶產品，選品以秒殺方式促銷，當天下午就售罄了?！睘樘嵘繗夂托判模虉鰟訂T營運、企劃、物業(yè)等各個部門，發(fā)動所有商鋪的員工都積極轉發(fā)，內外聯(lián)動，互幫互助，一起做銷售推廣。

隨著活動開展，參與的商鋪都收獲不少，銷售成績大大提高了商戶的信心，捷報頻傳：

明洞歐巴韓餐店鋪以打折銷售方式，在當日爆品帶動下，銷售環(huán)比增長260%……

奇客巴士爆品當日銷售環(huán)比增長1718.18%……

DQ甜品推廣采用了公號引流+社群分享方式，通過群內活躍的互動，當日店鋪業(yè)績5628元，環(huán)比增長1126%，活動2月底開始至3月15日，日均銷售增長423%，月銷售額環(huán)比上升1000%……

“疫情期間我們全員投入到提升店鋪銷售上，幫商鋪推廣很有成就感，大家從中都收獲很多。”東陽銀泰城企劃部的同事表示，他們會將爆品商鋪按業(yè)態(tài)進行分組管理，而購物中心的團隊也會相應地分為餐飲組、服飾組、零售組，分別和商鋪一起進行選品推廣、建群接龍，以及收款指導等具體工作。

此外，東陽銀泰城團隊還會按周進行匯總開展和復盤，總結開展過程中存在的亮點和不足，一起探討如何做得更好，分享銷售業(yè)績優(yōu)秀的商戶爆品，進行經驗推廣。

實際上，銀泰集團旗下各購物中心都在積極推進商戶銷售振興工作，大大增強了商戶們復工復產的決心和能力。

為了鼓勵通過商戶直播，北京銀泰中心對in01入駐淘寶直播的商場商戶給予了免審核、無押金、無分傭等優(yōu)惠，同時還有線上免費培訓、對優(yōu)秀直播商戶重點扶持，從商城頁面倒流等鼓勵措施。

而在王府井銀泰in88，鑒于客流量下降期的經營難題，in88特別組織了以餐飲和珠寶為主題的兩場沙龍，邀請商鋪談談如何應對疫情沖擊?！懊鎸@種共同的困難，大家都想交流一下企業(yè)如何自救，有沒有一些好的經驗做法可以借鑒。”

此外，銀泰集團旗下各購物中心還積極聯(lián)合眾多入駐品牌進行線上直播活動、“線上云服務”等，積極打通品牌之間的粉絲壁壘，最大力度地釋放流量價值。

“商場興則商戶興；商戶旺則商場旺?！比藗冎哉f是“同舟共濟、共克時艱”，恰好說明了商場與商戶的這種共生共榮關系。只要商業(yè)零售產業(yè)鏈的各類企業(yè)能夠守望相助，一起克服困難，就一定能夠實現(xiàn)合作共贏。